سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط استفاده

فروشگاه اینترنتی بازار نسبت به حفظ حریم خصوصی شما و همچنین گسترش تکنولوژی خود به‌گونه‌ای که تجربه آنلاین امن و قدرتمندتری را برای شما فراهم کند، متعهد است. این بیانه حریم خصوصی در فروشگاه اینترنتی بازار به کار گرفته می‌شود و فرایند جمع‌آوری و استفاده از داده‌ها را شرح می‌دهد. با استفاده از فروشگاه اینترنتی بازار، شما نسبت به موارد ذیل پیرامون داده‌ها، اعلام رضایت می‌کنید.

هایپر بازار اطلاعات هویتی و شخصی (مانند آدرس ایمیل، نام و شماره تلفن یا آدرس خانه و کد ملی شما) را گردآوری می‌کند. هم‌چنین هایپر بازار اطلاعات جمعیت‌شناختی ناشناس، که مختص به شما نیست، (مانند کد پستی، سن، جنسیت، ترجیحات، علائق و ...) را نیز گردآوری می‌کند. هم‌چنین اطلاعاتی درباره سخت‌افزار و نرم‌افزار رایانه شما به‌صورت خودکار توسط هایپر بازار جمع‌آوری می‌شود. این اطلاعات ممکن است شامل موارد زیر باشد: آدرس آی‌پی، نوع مرورگر، نام دامنه، زمان دسترسی و آدرس وبسایت‌های ارجاع‌دهنده. توجه داشته باشید که این اطلاعات توسط هایپر بازار برای اعمال خدمات، حفظ کیفیت خدمات، و به منظور فراهم کردن آمار عمومی ناظر به استفاده از پایگاه اینترنتی به کار گرفته می‌شود. لطفا مدنظر داشته باشید که اگر خود شما مستقیما اطلاعات هویتی و شخصی یا داده‌های حساس شخصی را از طریق هایپر بازار افشا کنید، این اطلاعات ممکن است توسط سایرین به کار گرفته شود.

هایپر بازار هیچ یک از ارتباطات آنلاین خصوصی شما را رصد نمی‌کند و نسبت به بیانیه حریم خصوصی و هم‌چنین سایر محتواهای سایت‌های خارج از خانواده هایپر بازار هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. استفاده از اطلاعات شخصی شما در هایپر بازار صرفا جهت تسهیل در ارائه خدماتی است که شما درخواست کرده‌اید.

هم‌چنین هایپر بازار ممکن است از طریق نظرسنجی‌ها به منظور تحقیق و بررسی نظر شما پیرامون خدمات فعلی و هم‌چنین خدمات بالقوه‌ای که ممکن است ارائه شود، با شما تماس بگیرد. هایپر بازار ممکن است برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه سایت را لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله‌ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.

توجه داشته باشید که 90009625 و 10009625 و 90008572 و 210009625 شماره‌هایی هستند که هایپر بازار از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس‌ام‌اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها، سامانه ارسال پیامک است که ارسال نام کاربری و رمز عبور ، ارسال کد فعال سازی ، اطلاع رسانی ثبت سفارش ، ارسال سفارش و مراحل وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها ، خدمات و اطلاع رسانی پروموشن ها و جشنواره ها و ارسال کد تخفیف به مشترکین ، موجود شدن کالا به درخواست مشترکین و اطلاع رسانی سرویس‌های ویژه فروشگاه اینترنتی بازار را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

هایپر بازار ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، هایپر بازار می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وب‌سایت هایپر بازار، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آن‌ها را در چارچوب فوق‌الذکر به هایپر بازار اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.

باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری برعهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.

مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و کاربر حق هرگونه ادعا علیه هایپر بازار را از خود سلب می‌کند. هایپر بازار هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند (مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد و در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد). در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای هایپر بازار وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.

در ثبت نام و ثبت آدرس خود به جهت ارسال کالا نهایت دقت را بعمل آورید زیرا به آدرس هایی که منطقه و محله انتخابی مرتبط به آدرس شما نباشد و مغایرت منطقه شهرداری و یا محله در آنها باشد کالا ارسال نخواهد شد و طی 72 ساعت پس از ثبت سفارش ،مبلغ واریزی صرفا به شماره حساب شخص کاربر ثبت نام شده واریز و عودت خواهد شد

ضمن اینکه مشتری مداری و کیفیت و قیمت مناسب کالاها و ارسال به موقع و سریعتر نیز از سیاست های این مجموعه می باشد ، در ارسال سفارشات ویژه شهر تهران ، با توجه به اینکه مبدا ارسال کالا از انبار محدوده جاده مخصوص کرج و یا انبار و فروشگاه مرکزی بازار واقع در استان تهران، منطقه شهریار می باشد و با توجه به اوج ترافیک در برخی از ساعات ، احتمال تاخیر در ساعات اوح ترافیک پیش بینی می شود ، لذا همکاران توزیع ما نهایت تلاش خود را در سریعتر رساندن کالا به مشتریان دریغ نمی کنند و با توجه به انتخاب بازه های یک ساعته ارسال کالا توسط مشتریان ، در ساعات اوج ترافیک پیش بینی تاخیر حداکثر تا چند ساعت برای شهر تهران محتمل می باشدکه صبر و شکیبایی شما مشتری گرامی را انتظار داریم.

قابل توجه می باشد که به جهت رعایت حال شما ، ارسال ( سفارشات فوری ویژه استان تهران ) در ساعات اداری روز انجام می شوند و همچنین پس از ساعت 20 هیچگونه توزیعی انجام نخواهد شد ، و در اینصورت سفارشات پایانی روز ، به صبح روز بعدی موکول و ارسال خواهند شد.

شایان ذکر می باشد با انتخاب گزینه های ارسال توسط شرکتهای پستی تیپاکس ، چاپار و اسنپ توسط کاربر ، بازه زمانی تحویل بسته ها و مبلغ هزینه مرسوله از مبداء استان تهران -شهریار بر اساس قوانین شرکت پست تعیین می شود که کاربر پس از دریافت بسته به شرکت پرسنل شرکت پست مربوطه پرداخت خواهد کرد.

در صورت انتخاب گزینه ارسال توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ، با توجه به اینکه در این گزینه هزینه ارسال در زمان ثبت سفارش توسط کاربر پرداخت شده است ، لذا در این مورد انتخابی در زمان تحویل کالا هزینه ارسال پرداخت نخواهند نمود.

بسته هایی که به دلیل عدم آدرس صحیح و یا هر علت دیگر به دست سفارش دهنده کالا نرسند و به مبدا عودت شوند ، مبلغ کالاهای عودت شده ، طی پروسه زمانی یک هفته پس از رسیدن بسته به مبداء و صرفا با اعلام مشتری نسبت به عودت وجه ، پس از بازبینی بسته از لحاظ تاریخ و شرایط صحت کالا و قابل فروش بودن مجدد کالا ، صرفا هزینه کالاهای قابل فروش و با کسر هزینه پستی عودت کالا به مبداء و همچنین کسر هزینه بسته بندی ، صرفا به حساب شخص سفارش دهنده واریز خواهد شد . در صورت درخواست ارسال مجدد ، ارسال با پرداخت هزینه های عودت و ارسال مجدد صورت خواهد گرفت .

قابل توجه ارسال کالا ها با شرکت پست فقط تا وزن 30 کیلوگرم امکان پذیر می باشد، در صورتیکه وزن بسته بالاتر از 30 کیلوگرم باشد، ارسال از شرکت ملی پست به سایر شرکت های پستی بازبینی و انجام خواهد شد و هرگونه تغییر در نوع ارسال و هزینه های ارسال، اطلاع رسانی خواهد شد.

در انتخاب ارسال کالا از طریق شرکت پست ملی بصورت پیش کرایه ، بسته ها تا وزن 30 کیلوگرم ، مبلغ پرداختی شما شامل هزینه ارسال و هزینه های بسته بندی می باشد و هزینه دیگری در زمان تحویل گرفتن بسته به مامور پستی بابت ارسال پرداخت نخواهید کرد.

جهت تحویل فوری کالا ویژه که صرفا ویژه استان تهران می باشد با توجه به ساعت و تاریخ تحویل ، زمان آماده سازی حدود 1 ساعت می باشد ، یک ساعت پس از ثبت سفارش مشخصات راننده را جهت تحویل بسته به فروشگاه اعلام بفرمایید ، کالا تحویل راننده معرفی شده شما خواهد شد ( هماهنگی با اسنپ ، تپسی و پرداخت هزینه ارسال به راننده توسط مشتری از مبداء فروشگاه مرکزی بازار واقع در استان تهران، شهریار انجام خواهد شد ) بازه ارسال 10 الی 20 می باشد.

در موارد ارسال فوری ( ویژه تهران و استان تهران ) و در صورت انتخاب ارسال با اسنپ/تپسی توجه شود که پیگیری مسائل مربوط به اسنپ و تپسی فقط تا 48 ساعت از زمان تحویل کالا به این شرکتها قابلیت پیگیری داشته و پس از آن قابلیت رهگیری کالا مقدور نمی باشد و لذا درانتخاب این حامل ها ، این موارد مد نظر قرار داده شود.

در صورتیکه کالا و بسته انتخابی شما بسیار سنگین و یا حجیم می باشد ، تخصص شرکت پست دکا در کالا های وزن و حجم بالامی باشد که گزینه مناسبی می باشد.

پرداخت سفارشات شما از طریق درگاههای اینترنتی سایت انجام خواهد شد، ضمن اینکه جهت رفاه حال شما گزینه کارت به کارت و واریز به حساب برای شما تعریف شده است.

در روش تسویه صورتحساب خود از طریق کارت به کارت ، جهت تکمیل مراحل سفارش، مبلغ صورتحساب را حداکثر تا 10 دقیقه به یکی از حساب بانکی ما واریز نمایید. سپس روی دکمه " تایید و پرداخت نهایی " کلیک کنید. پس از پرداخت نیاز به اطلاع رسانی از سمت شما نمی باشد و در صورت تمایل می توانید شماره پیگیری واریزی را از طریق شماره 81-65293680 به اطلاع ما برسانید. ما سفارش را بلافاصله پس از پرداخت پردازش خواهیم نمود (سفارشات شما تا 10 دقیقه در سبد خرید رزرو می ماند و جهت لغو نشدن سفارشات، مهلت پرداخت و تسویه سفارشات شما تنها تا 10 دقیقه پس از نهایی شدن می باشد که در صورت تاخیر در پرداخت ، سبد خرید شما حذف خواهد شد و برای سفارش مجدد نیاز به انتخاب مجدد کالاها خواهد بود.

با توجه به ارسال کد رهگیری پستی به کاربر ، امکان رهگیری مرسوله از طریق کاربر فراهم است و در صورت نیاز تیم پشتیبانی بازار آماده بررسی و اعلام موقعیت مرسوله ، به کاربر می باشد.

فروشگاه بسته های ارسالی را به بهترین روش ممکن ( از لحاظ ایمنی و محرمانگی محتویات ) بسته بندی و ارسال می کند.

قابل ذکر می باشد که در سفارشات سایر شهرها و استانهای کشور و سایر مناطق و استانهای تهران ( به غیر از مناطق شهر تهران و اندیشه و شهریار ، که کاربر امکان انتخاب گزینه ارسال فوری را داشته و ارسال فوری را انتخاب کرده است ) در صورت سفارش کالاهایی که نیاز به نگهداری در دمای محیط یخچال و یا دمای زیر صفر دارند و دارای تاریخ انقضاء کوتاه مدت و شرایط نگهداری خاص جهت اینگونه کالاها توصیه شده باشند و همچنین کالاهایی که امکان ارسال توسط پست برای اینگونه کالاها فراهم نباشند و محدودیت پستی برای آنها از طرف شرکتهای پستی تعریف شده باشد ، ردیف کالای مذکور ارسال نخواهد شد و در صورت ثبت سفارش توسط شما ، وجه کالای دارای محدودیت کسر و پس از طی 3 روز وجه آن به حساب شخص کاربر ثبت نام شده واریز و عودت خواهد شد.

به جهت رفاه و مدیریت کاربران امکان انتخاب تاریخ و ساعت ارسال ( ویژه استان تهران ) و همچنین نحوه ارسال و تحویل کالا با گزینه های متنوع ( ارسال توسط پست جمهوری اسلامی ایران ، ارسال با شرکت پستی تیپاکس ، چاپار ، شرکت پست دکا و اسنپ بصورت پس کرایه/ امکان انتخاب پیک مجموعه بازار( ارسال فوری 3 ساعته ) / امکان تحویل درب انبار و یا فروشگاه در غرب تهران ) در هنگام نهایی شدن سبد خرید و قبل از پرداخت نهایی بنا بر شهر و منطقه ای که شما در آن هستید ، در دسترس می باشد.

در موارد مناطق و شهر و محله های تعریف شده ( ویژه ارسال فوری ، که در محدوده فروشگاه مرکزی بازار می باشند) " هزینه ارسال در گزینه ارسال فوری به صورت اتوماتیک توسط سیستم بر اساس مسافت و مبلغ خرید محاسبه و در انتهای فاکتور دریافت می شود . فاکتور با مبلغ بیشتر هزینه ارسال کمتر و رایگان خواهد شد " لذا در این فاکتورها هیچگونه هزینه ارسال توسط شما به مامور پخش پرداخت نخواهید نکرد.

در صورت وجود هرگونه سوال ، لطفا از طریق مسنجر سایت و یا اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید.

ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه از ساعت 9:30 الی 20

تلفن‌های پشتیبانی سایت :

021-65293681 | 021-65293680

خط ویژه پشتیبانی بازار :

021-91011340

مدیریت پشتیبانی سایت و ارسال : داخلی 100

مدیریت سفارشات و تامین کنندگان : داخلی 101

حسابداری : داخلی 103

فروشگاه : داخلی 104

انتقادات و پیشنهادات : داخلی 102

ارتباط مستقیم با مدیریت بازرگانی و تامین کنندگان :