شاخه‌ها

شرایط تعویض و بازگشت کالا

شرایط مرجوعی کالا

- در صورت عدم مطابقت محصول خریداری شده با محصول درخواستی، منقضی بودن محصول و مشکل در کیفیت یا بسته بندی محصولات می توانید با توجه به قوانین بازگشت کالا محصول موردنظر را مرجوع کنید.

- اجناس بدون فاکتور، محصولات مربوط به مواد غذایی تازه مانند گوشت، ماهی، مرغ، نان و تمامی محصولات یخچالی ، منجمد و  محصولات مربوط به بخش آرایشی و بهداشتی (مراقبت پوست و مو) و محصولاتی که بسته بندی شان مخدوش باشد ( کالا باید قابل فروش باشد) قابل بازگشت نمی باشند.

- چنانچه بعد از ثبت سفارش از خرید خود منصرف شده اید و یا نیاز به تغییر در سفارش ، پیش از ارسال کالا وجود دارد، درخواست خود را به واحد پشتیبانی بازار از طریق شماره تلفن 65293680 اطلاع دهید.

- اگر در هنگام تحویل از کالاهای دریافتی خود ناراضی بودید، می توانید درخواست مرجوعی خود را به واحد پشتیبانی بازار اطلاع دهید. پس از تایید نهایی توسط کارشناسان بازار مطابق آیین نامه مرجوعی، در صورت احراز شرایط، کالای مذکور مرجوع خواهد شد.

به منظور مرجوع کردن اقلام یک سفارش باید نکات زیر را مد نظر قرار داد

 - موارد مربوط به سلامت کالاها، عدم تطابق کالاهای دریافتی با اقلام سفارش گذاری شده، ناقص بودن سفارش، سپری شدن تاریخ انقضا و یا مخدوش بودن بسته بندی.

- اقلام سفارش باید در هنگام تحویل گرفتن کالا چک شود و در صورت وجود هر گونه ایراد و یا اشکالی به واحد پشتیبانی بازار اطلاع داده شود.

 - کالاهای یخچالی ، منجمد و فاسد شدنی امکان مرجوعی ندارند.

 - در خصوص کالاهایی مانند گوشت و مرغ ،  بسته بندی باید سالم و برچسب روی کالا نیز باید حتما وجود داشته باشد.

 - در خصوص کالاهای آرایشی و بهداشتی بالاخص کالاهای مراقبت پوست و مو حتما قبل از خرید نسبت به دریافت مشاوره اقدام نمایید. این کالاها با توجه به ماهیت بهداشتی قابلیت مرجوعی ندارند.

 - اصل فاکتور خرید برای مرجوع کردن یک سفارش باید نزد مشتری موجود بوده و امکان تحویل به نماینده بازار را داشته باشد.

 - برای هر سفارش فقط یک بار امکان ثبت مرجوعی وجود دارد و بعد از ثبت مرجوعی امکان مرجوعی اقلام دیگر سفارش وجود ندارد.

 - مرجوع کالا حداکثر تا 48 ساعت پس ازتحویل سفارش مقدور می باشد.

  - کارشناسان بازار در صورت نیاز پل ارتباطی شما با صدای مشتریان تامین کنندگان خواهد بود.

 مراحل مرجوع نمودن کالا

 - ثبت درخواست مرجوعی از طریق تماس با واحد پشتیبانی بازار با شماره تماس 65293680

 - بررسی درخواست توسط کارشناسان بازار جهت احراز شرایط اولیه مرجوعی.

 - تماس با مشتری و هماهنگی جهت برگشت.

 - تحویل محصولات مرجوعی از مشتری توسط نمایندگان بازار و یا عودت حضوری کالا توسط خریدار به فروشگاه.

 - در صورت تایید مرجوعی، وجه به اعتبارکیف پول بازار مشتری باز گردانده می شود.


محصولات بازدیدشده

محصولی وجود ندارد
مقایسه 0