سوالات متداول
- خرید
- پرداخت
- تحویل
- عمومی
- مرجوعی
- باشگاه مشتریان بازار
-
در کدام شهر ها میتوان از هایپر بازار استفاده کرد؟
امکان ارسال سفارشات شما به اقصی نقاط کشور فراهم می باشد
-
مراحل خرید به چه صورت میباشد؟
1. ابتدا در مرورگر خود وارد وبسایت <https://hyper-bazar.com> شده و یا به فارسی در گوگل <هایپر بازار> یا <فروشگاه اینترنتی بازار> را تایپ کنید.
2.در قسمت ( بالا سمت چپ) با استفاده از شماره تماس خود ثبت نام کنید و وارد پروفایل خود شوید.
3.اطلاعات مربوط به حساب کاربری خود را (مشخصات من،آدرس من) به منظور ارسال کالا به صورت دقیق وارد نمایید.
4.سپس با استفاده از کادر <جستجو> و یا از میانبر <دسته بندی محصولات> کالای مد نظر خود را انتخاب نمایید و روی <افزودن به سبد خرید> کلیک کنید.
5.پس از انتخاب کالاها ، در قسمت چپ صفحه بر روی <سبد خرید> کلیک کرده و پس از مشاهده سبد خود بر روی <پرداخت نهایی> کلیک کنید.
6.در قسمت پایین پیش فاکتور خود ،میتوانید از کد های تخفیفی استفاده کنید و از تخفیف های بیشتری بهره مند شوید.
7.سپس در ادامه نحوه <تحویل سفارش و زمان و تاریخ ارسال> را انتخاب نموده و به یکی از درگاه های بانکی موجود وصل و سفارش خود را تکمیل نمایید.
-
بعد از ثبت سفارش برای اطمینان از پردازش آن ،باید با فروشگاه بازار تماس بگیرم؟
خیر ، نیاز به تماس نمی باشد. تمامی اطلاعات سفارش اعم از مبلغ فاکتور ،شماره پیگیری،زمان و تاریخ ارسال بصورت پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد.
علاوه بر آن میتوانید از طریق تیم پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
-
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله ، در تمامی ساعات شبانه روز قادر به ثبت سفارش می باشید و سیستم بطور اتوماتیک سفارش شما را دریافت و ثبت و پردازش خواهد کرد
-
چگونه میتوانم سفارش خود را حضوری دریافت کنم؟
پس از نهایی کردن سفارش خود هنگام انتخاب بازه های زمانی ( مختص استان تهران ) میتوانید از گزینه تحویل حضوری استفاده نمایید و از ساعت 10 صبح الی 21 سفارش خود با هماهنگی با واحد پشتیبانی درب انبار یا فروشگاه تحویل بگیرید.
-
در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی میشود؟
تمامی سفارش ها دقیقا در ساعت انتخابی کاربر ارسال خواهد شد . در صورت بروز هرگونه مشکل احتمالی با سر شماره اعلام شده در سایت بصورت پیامک یا در صورت لزوم تماس تلفنی اطلاع داده خواهد شد.
-
آیا میتوانم به جای خودم شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم؟
بله،میتوانید در پروفایل خود قسمت آدرس های من مشخصات و آدرس شخص جدید را وارد نمایید.
-
کالایی که در طرح پیشنهاد شگفت انگیز میباشد ، میتوان با تعداد بیش از 1 عدد خریداری کرد؟
بطور کلی محدودیتی برای خرید محصولات وجود ندارد.محدودیت ها در اطلاع رسانی های طرح تخفیفی شگفت انگیز به شما از طریق پیامک اعلام خواهد شد.
-
حداقل مبلغ سفارش از فروشگاه بازار چقدر است؟
در حال حاضر حداقل مبلغ سفارش 100هزار تومان تعیین شده است
-
اگر از پروفایل خود برای شخص دیگری خرید انجام دهیم ،آیا میتوان فاکتور برای گیرنده ارسال نشود؟
فاکتور سفارش در هر شرایطی برای خریدار ارسال خواهد شد، ولی با اعلام به تیم پشتیبانی بازار امکان صدور و تحویل فاکتور را می توانید به انتخاب خود اعلام بفرمایید.
-
چگونه اقلام سفارشم را ویرایش کنم؟
با استفاده از گزینه <سبد خرید> میتوانید محصولاتی که انتخاب نموده اید را حذف ، اضافه و ویرایش کنید.
-
در فروشگاه اینترنتی بازار جهت پرداخت مبلغ سفارش از چه روشهایی میتوان استفاده کرد؟
فقط درگاه های پرداخت الکترونیک موجود در سایت.
-
آیا پرداخت در محل ،شرایط و محدودیت هایی وجود دارد؟
تنها راه پرداخت بصورت اینترنتی و از طریق درگاه های موجود در سایت بازار میباشد.
-
آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت هایپر بازار امن است؟
وبسایت فروشگاه بازار دارای نماد اعتماد (اینماد) میباشد در سایت بازار از پروتکل https استفاده شده و پرداخت ها از طریق اتصال به درگاه بانک مرکزی شاپرک (shaparak.ir) متصل میشود و کاملا امن میباشد.
-
زمان عودت وجه بعد از کنسلی به کیف پول چقدر است؟
در حال حاضر کیف پول در سایت غیر فعال میباشد.
-
زمان عودت وجه از کیف پول به کارت بانکی چقدر است؟
در حال حاضر کیف پول در سایت غیر فعال میباشد.
-
چگونه میتوان کیف پول خود را شارژ کرد؟
در حال حاضر کیف پول در سایت غیر فعال میباشد.
-
چگونه میتوان از اعتبار کیف پول استفاده کرد و باقی مانده مبلغ سفارش را پرداخت کرد؟
در حال حاضر کیف پول در سایت غیر فعال میباشد.
-
هزینه ارسال سفارشات در فروشگاه اینترنتی بازار چقدر است؟
-
زمان تحویل کالای سفارش داده شده در چه ساعاتی از روز می باشد؟
در استان تهران با انتخاب ارسال فوری توسط شخص کاربر و با توجه به انتخاب کاربر نسبت به ساعت و روز تحویل سفارش انجام می شود و در انتخاب گزینه های پستی برای کل کشور با توجه به بازه زمانی و مقررات شرکت های پستی حداقل طی 24 ساعت و تا چند روز خواهد بود
-
آیا زمان ارسال کالا را می توانیم انتخاب کنیم؟
بله در سفارشات استان تهران در قسمت پرداخت نهایی میتوانید بازه زمانی مورد نظر خود را انتخاب نموده و برای سایر شهرستانها نیز با توجه به مسافت و برنامه های شرکت های پستی خواهد بود
-
1)اطلاعات لازم برای تکمیل پروفایل در سایت فروشگاه بازار چیست ؟
نام و نام خانوادگی ، شماره تلفن ثابت و همراه، آدرس دقیق .
-
آیا امکان ویرایش پروفایل من وجود دارد؟
بله در قسمت (کاربری من --> ویرایش اطلاعات) میتوانید پروفایل خود را ویرایش کنید.
-
آیا امکان دسترسی به سوابق خرید های قبلی من وجود دارد؟
بله در قسمت (کاربری من --> تاریخچه سفارشات) امکان رویت و چاپ مجدد فاکتور را دارید.
-
آیا میتوان از یک خط موبایل برای ثبت نام چند نفر استفاده کرد؟
خیر
-
چگونه میتوانم پروفایل ایجاد کنم؟
1. ابتدا در مرورگر خود وارد وبسایت <https://hyper-bazar.com> شده و یا به فارسی در گوگل <هایپر بازار> یا <فروشگاه اینترنتی بازار> را تایپ کنید.
2.در قسمت ( بالا سمت چپ) با استفاده از شماره تماس خود ثبت نام کنید و وارد پروفایل خود شوید.
3.اطلاعات مربوط به حساب کاربری خود را (مشخصات من،آدرس من) به منظور ارسال کالا به صورت دقیق وارد نمایید.
-
آیا میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر تنها از طریق سایت میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
-
آیا برای خرید اینترنتی از فروشگاه بازار حتما باید در سایت عضو باشم ؟
بله
-
چطور میتوانم یک کلمه عبور امن ایجاد کنم؟
از طریق وارد شدن به ( حساب کاربری من --> عملیات رمز ) اقدام به تغییر یا ایمن سازی رمز کنید.
-
چگونه میتوانم کلمه عبور(رمز) را باز یابی کنم؟
در آیکن (ورود-ثبت نام) شماره تلفن خود را ثبت نمایید و گزینه ی گذر واژه خود را فراموش کرده اید ( ورود با پیامک) را انخاب کنید.
-
چگونه میتوانیم با پشتیبانی ارتباط برقرار کنیم؟
1. از طریق تماس تلفنی با شماره ی(81-65293680-021)
2. از طریق پیام رسان آنلاین 24 ساعته موجود در وبسایت فروشگاه بازار.
3. شماره پیامک ها موجود در سایت فروشگاه بازار.
-
چگونه آدرس را انتخاب کنم؟
در قسمت( کاربری من ---> آدرس های من) آدرس خود را انتخاب نمایید.
-
چگونه میتوانم از شارژ مجدد کالا های ناموجود مطلع شوم؟
با کلیک بر روی هر کالا و انتخاب دکمه خبرم کن وثبت شماره همراه خود پس از شارژ کالا،از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی خواهد شد.
-
درصورت مشکل در خرید و یا پرداخت چه باید کرد؟
جهت راهنمایی با پشتیبانی سایت فروشگاه بازار تماس حاصل فرمایید.
1. از طریق تماس تلفنی با شماره ی(81-65293680-021)
2. از طریق خط ویژه بازار با شماره ی(91011340-021)
3. از طریق مسنجر آنلاین 24 ساعته موجود در وبسایت فروشگاه بازار.
4. شماره پیامک ها موجود در سایت فروشگاه بازار.
-
شرایط مرجوع کردن کالا به چه صورت میباشد؟
مرجوع کالا فقط به علت موجه و نهایت تا 24 ساعت از زمان تحویل به پشتیبانی بازار اطلاع رسانی شود و مشتری موظف است کالای مرجوعی را درب فروشگاه یا انبار تحویل و کالای خود را مرجوع یا تعویض کنید. در اینصورت پس از بررسی کمیت و کیفیت کالا و به شرط عدم تغییرات در ظاهر و کیفیت کالا مرجوع پذیرفته خواهد شد و پس از طی 72 ساعت از تحویل و عودت کالا وجه کالای مرجوعی تایید شده ، پس از کسر هزینه های پستی ارسال و عودت کالا صرفا به حساب شخص ثبت نام کننده در سایت و کارتی که از آن خرید انجام شده است واریز خواهد شد.
-
شرایط عضو گیری در سایت چیست و چه مزایایی دارد؟
هر شخصی که در سایت ثبت نام کرده است می تواند با مراجعه به حساب کاربری ، درخواست عضوگیری را ثبت کند و با تبلغ سایت و دادن کد تخفیف به اشخاص دیگر ، به هر تعداد که از طریق کد معرف در سایت ثبت نام کنند ، پاداش اعتبار نقدی دریافت کند و از جمع این پاداش ها رایگان خرید کنند
-
آیا برای مشتریان دائمی سایت مزایایی در نظر گرفته شده است؟
بله برای مشتریان وفادار سایت بازارعلاوه برتخفیفات کالایی که در ثبت سفارش برایشان اعمال می شود ، در هر سبد خرید با توجه به تارگت تعیین شده ، مبلغی بعنوان اعتبار شارژ به حساب کاربری مشتری منظور خواهد شد که می توانند در خرید های بعدی از جمع این اعتبارها برای خرید رایگان استفاده کنند.
-
آیا همه می توانند از امکانات و پاداش عضوگیری استفاده کنند؟
بله ، برای همه اشخاصی که به سایت بازار مراجعه می کنند ، حتی برای اولین بار باشد نیز امکان استفاده از این مزایا وجود دارد.