سوالات متداول

خرید
پرداخت
تحویل
مرجوعی
عمومی

در کدام شهر ها میتوان از هایپر بازار استفاده کرد؟
در حال حاظر تحویل سفارشات به شهر شهریار و اندیشه (تا شعاع سی کیلومتری از شهریار) فعال میباشد.
بزودی امکان سفارش برای مناطق بیشتری فعال خواهد شد.
مراحل خرید به چه صورت میباشد؟
1. ابتدا در مرورگر خود وارد وبسایت <https://hyper-bazar.com> شده و یا به فارسی در گوگل <هایپر بازار> یا <فروشگاه اینترنتی بازار> را تایپ کنید.
2.در قسمت ( بالا سمت چپ) با استفاده از شماره تماس خود ثبت نام کنید و وارد پروفایل خود شوید.
3.اطلاعات مربوط به حساب کاربری خود را (مشخصات من،آدرس من) به منظور ارسال کالا به صورت دقیق وارد نمایید.
4.سپس با استفاده از کادر <جستجو> و یا از میانبر <دسته بندی محصولات> کالای مد نظر خود را انتخاب نمایید و روی <افزودن به سبد خرید> کلیک کنید.
5.پس از انتخاب کالاها ، در قسمت چپ صفحه بر روی <سبد خرید> کلیک کرده و پس از مشاهده سبد خود بر روی <پرداخت نهایی> کلیک کنید.
6.در قسمت پایین پیش فاکتور خود ،میتوانید از کد های تخفیفی استفاده کنید و از تخفیف های بیشتری بهره مند شوید.
7.سپس در ادامه نحوه <تحویل سفارش و زمان و تاریخ ارسال> را انتخاب نموده و به یکی از درگاه های بانکی موجود وصل و سفارش خود را تکمیل نمایید.
بعد از ثبت سفارش برای اطمینان از پردازش آن ،باید با فروشگاه بازار تماس بگیرم؟
تمامی اطلاعات سفارش اعم از مبلغ فاکتور ،شماره پیگیری،زمان و تاریخ ارسال بصورت پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد.
علاوه بر آن میتوانید از طریق تیم پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
در تمامی ساعات شبانه روز قادر به ثبت سفارش هستید اما ارسال سفارش در بازه ی زمانی 10 صبح الی 21 میباشد.
چگونه میتوانم سفارش خود را حضوری دریافت کنم؟
پس از نهایی کردن سفارش خود هنگام انتخاب بازه های زمانی میتوانید از گزینه تحویل حضوری استفاده نمایید و از ساعت 10 صبح الی 21 سفارش خود را درب فروشگاه تحویل بگیرید.
در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی میشود؟
تمامی سفارش ها دقیقا در ساعت انتخابی کاربر ارسال خواهد شد . در صورت بروز هرگونه مشکل احتمالی با سر شماره اعلام شده در سایت بصورت پیامک یا در صورت لزوم تماس تلفنی اطلاع داده خواهد شد.
آیا میتوانم به جای خودم شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم؟
بله،میتوانید در پروفایل خود قسمت آدرس های من مشخصات و آدرس شخص جدید را وارد نمایید.
کالایی که در طرح پیشنهاد شگفت انگیز میباشد ، میتوان با تعداد بیش از 1 عدد خریداری کرد؟
بطور کلی محدودیتی برای خرید محصولات وجود ندارد.محدودیت ها در اطلاع رسانی های طرح تخفیفی شگفت انگیز به شما از طریق پیامک اعلام خواهد شد.
اگر از پروفایل خود برای شخص دیگری خرید انجام دهیم ، ایا میتوان فاکتور برای گیرنده ارسال نشود؟
فاکتور سفارش در هر شرایطی برای خریدار ارسال خواهد شد .
چگونه اقلام سفارشم را لغو یا ویرایش کنم؟
با استفاده از گزینه <سبد خرید> میتوانید محصولاتی که انتخاب نموده اید را حذف ، اضافه و ویرایش کنید.
حداقل مبلغ سفارش از فروشگاه بازار چقدر است؟
حداقل مبلغ سفارش 250000 تومان معادل (دویست و پنجاه هزار تومان) میباشد.
هزینه ارسال برای سبد های خرید تا سقف پانصد هزار تومان :10،000 تومان.
هزینه ارسال برای سبد های خرید تا سقف یک میلیون تومان :5.000 تومان.
هزینه ارسال برای سبد های خرید بیش از یک میلیون تومان : رایگان.

در فروشگاه اینترنتی بازار جهت پرداخت مبلغ سفارش از چه روش‌هایی می‌توان استفاده کرد؟
فقط درگاه های پرداخت الکترونیک موجود در سایت.
آیا پرداخت در محل ،شرایط و محدودیت هایی وجود دارد؟
تنها راه پرداخت بصورت اینترنتی و از طریق درگاه های موجود در سایت بازار میباشد.
آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت هایپر بازار امن است؟
وبسایت فروشگاه بازار دارای نماد اعتماد (اینماد) میباشد در سایت بازار از پروتکل https استفاده شده و پرداخت ها از طریق اتصال به درگاه بانک مرکزی شاپرک (shaparak.ir) متصل میشود و کاملا امن میباشد.
زمان عودت وجه بعد از کنسلی به کیف پول چقدر است؟
در حال حاضر کیف پول در سایت غیر فعال میباشد.
زمان عودت وجه از کیف پول به کارت بانکی چقدر است؟
در حال حاضر کیف پول در سایت غیر فعال میباشد.
چگونه میتوان کیف پول خود را شارژ کرد؟
در حال حاضر کیف پول در سایت غیر فعال میباشد.
چگونه میتوان از اعتبار کیف پول استفاده کرد و باقی مانده مبلغ سفارش را پرداخت کرد؟
در حال حاضر کیف پول در سایت غیر فعال میباشد.

هزینه ارسال سفارشات در فروشگاه اینترنتی بازار چقدر است؟
هزینه ارسال برای سفارش‌های کمتر از 500,000 تومان مبلغ 10,000 تومان، برای سفارش‌های بین 500,000 تا 1,000,000 تومان مبلغ 5,000 تومان و برای سفارش‌های بیش از 1,000,000 تومان رایگان خواهد بود..
زمان تحویل کالای سفارش داده شده در چه ساعاتی از روز می باشد؟
با توجه به انتخاب ساعت تحویل سفارش توسط کاربر در زمان ثبت سفارش ارسال خواهد شد.
آیا زمان ارسال کالا را می توانیم انتخاب کنیم؟
بله در قسمت پرداخت نهایی میتوانید بازه زمانی مورد نظر خود را انتخاب نموده.

شرایط مرجوع کردن کالا به چه صورت می‌باشد؟
کالا را به همراه فاکتور نهایت تا 48 ساعت درب فروشگاه تحویل و کالای خود را مرجوع یا تعویض کنید.

1)اطلاعات لازم برای تکمیل پروفایل در سایت فروشگاه بازار چیست ؟
نام و نام خانوادگی ، شماره تلفن ثابت و همراه، آدرس دقیق .
آیا امکان ویرایش پروفایل من وجود دارد؟
بله در قسمت (کاربری من --> ویرایش اطلاعات) میتوانید پروفایل خود را ویرایش کنید.
آیا امکان دسترسی به سوابق خرید های قبلی من وجود دارد؟
بله در قسمت (کاربری من --> تاریخچه سفارشات) امکان رویت و چاپ مجدد فاکتور را دارید.
آیا میتوان از یک خط موبایل برای ثبت نام چند نفر استفاده کرد؟
خیر
چگونه میتوانم پروفایل ایجاد کنم؟
1. ابتدا در مرورگر خود وارد وبسایت <https://hyper-bazar.com> شده و یا به فارسی در گوگل <هایپر بازار> یا <فروشگاه اینترنتی بازار> را تایپ کنید.
2.در قسمت ( بالا سمت چپ) با استفاده از شماره تماس خود ثبت نام کنید و وارد پروفایل خود شوید.
3.اطلاعات مربوط به حساب کاربری خود را (مشخصات من،آدرس من) به منظور ارسال کالا به صورت دقیق وارد نمایید.
آیا میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر تنها از طریق سایت میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
آیا برای خرید اینترنتی از فروشگاه بازار حتما باید در سایت عضو باشم ؟
بله
چطور میتوانم یک کلمه عبور امن ایجاد کنم؟
از طریق وارد شدن به ( حساب کاربری من --> عملیات رمز ) اقدام به تغییر یا ایمن سازی رمز کنید.
چگونه میتوانم کلمه عبور(رمز) را باز یابی کنم؟
در آیکن (ورود-ثبت نام) شماره تلفن خود را ثبت نمایید و گزینه ی گذر واژه خود را فراموش کرده اید ( ورود با پیامک) را انخاب کنید.
چگونه میتوانیم با پشتیبانی ارتباط برقرار کنیم؟
1. از طریق تماس تلفنی با شماره ی(81-65293680-021)
2. از طریق پیام رسان آنلاین 24 ساعته موجود در وبسایت فروشگاه بازار.
3. شماره پیامک ها موجود در سایت فروشگاه بازار.
چگونه آدرس را انتخاب کنم؟
در قسمت( کاربری من ---> آدرس های من) آدرس خود را انتخاب نمایید.
چگونه میتوانم از شارژ مجدد کالا های ناموجود مطلع شوم؟
با کلیک بر روی هر کالا و انتخاب دکمه خبرم کن وثبت شماره همراه خود پس از شارژ کالا،از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی خواهد شد.
درصورت مشکل در خرید و یا پرداخت چه باید کرد؟
جهت راهنمایی با پشتیبانی سایت فروشگاه بازار تماس حاصل فرمایید.
1. از طریق تماس تلفنی با شماره ی(81-65293680-021)
2. از طریق پیام رسان آنلاین 24 ساعته موجود در وبسایت فروشگاه بازار.
3. شماره پیامک ها موجود در سایت فروشگاه بازار.